5 pasos para definir al cliente ideal y d贸nde encontrarlo

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Aprender a definir al cliente ideal es una tarea vital para todo aquel que quiera convertirse en community manager, porque el cliente 鈥減erfecto鈥 no existe pero hay ciertos estereotipos que lo estigmatizan. Por esto, en este art铆culo queremos darte a conocer los principales pasos para definir al cliente ideal; y adem谩s te daremos claves para que sepas c贸mo y d贸nde encontrarlo.

Hay quienes creen que el cliente ideal es aquel que est谩 dispuesto a pagar lo que sea por un producto o servicio, o que es el que lo compra una y otra vez fielmente, la verdad es que no es as铆.

En primera instancia si sos emprendedor, freelancer o peque帽a agencia ten茅s que internalizar que no todos los clientes son ideales聽solo porque necesitan comprar el producto o contratar del servicio, o porque de hecho acceden a ellos.

Toda vez que hayas asimilado esto, entonces estar谩s en posici贸n de poner en pr谩ctica estos 5 pasos para definir al cliente ideal, que son a su vez condiciones con las que ellos tienen que cumplir para que vos los consider茅s como tal, por lo que tienen que:

 

 

  1. Tener un problema

Cliente sin problema no es cliente, porque vos brind谩s soluciones. Y con 鈥減roblema鈥 no nos referimos a los conflictos personales que cada quien tiene en su vida, sino a sus necesidades y a ese 鈥dolor鈥 que tiene sin saberlo totalmente por el solo hecho de requerir de algo o de alguien.

Entonces, cuando comunicas algo a ellos te est谩s dirigiendo a ese dolor, a ese problema que necesitan solventar y que vos le pod茅s solucionar, all铆 es donde vas a concretar la venta.

 

 

  1. Identificar plenamente ese problema

Ac谩 no hay lugar para las dudas, tu potencial cliente tiene que tener bien en claro lo que quiere.

En otras palabras, tiene que estar s煤per consciente de su problema y tener la real intenci贸n de solucionarlo; porque de lo contrario, no habr谩 nada que pod谩s hacer para ayudarlo 隆Y no quer茅s que eso pase! 驴Cierto?

 

 

 

 

  1. Manifestar su deseo de resolver el problema

En concordancia con el paso anterior, es vital que el cliente quiera verdaderamente solucionar el problema, necesidad o dolor que tiene. Aqu铆 empieza parte del 茅xito de esto, porque con ello se viene la intenci贸n de compra.

 

 

  1. Querer invertir en las soluciones

Esta condici贸n, dentro de los pasos para definir al cliente ideal, hace referencia a que el sujeto est茅 convencido o decidido en invertir en las soluciones que aliviar谩n su problema; porque de nada te servir谩 que quiera resolverlo, sino est谩 dispuesto a invertir en calidad y en resultados 贸ptimos.

 

 

  1. Pagar por vos

Un cliente ideal pagar谩 lo que vos val茅s, por lo que ten茅s para ofrecerle sin vacilar, sencillamente porque est谩 convencido de que sos su mejor soluci贸n; porque sabe y reconoce el valor que tienen tus horas de trabajo.

Con todo esto en claro, habr谩s encontrado a un gran cliente, alguien por quien merece la pena hacer el m谩ximo esfuerzo por ayudarle a solucionar su problema, calmar su dolor, satisfacer su necesidad.

 

 

Lectura recomendada:聽Aprend茅 a desarrollar una estrategia de marca personal

 

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