Customer Experience

¿Qué tan presente tenemos al Customer Experience en nuestros negocios? Haciendo un recorrido por el Customer Journey detectamos el gran dilema: ¿Cómo diferenciamos al comprador del cliente? ¿Acaso no son lo mismo? Si pero no. Si bien en el fondo son lo mismo, en la práctica no lo son, y conocer el recorrido de ambos perfiles servirá para hacer la diferencia con nuestros compradores, para que se conviertan en clientes.