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Pasos para elaborar un programa de generaci贸n de demanda

 

Encontrar potenciales clientes no es un asunto que pueda resolverse de la noche a la ma帽ana. La generaci贸n de demanda, ya sea suscitada por dar conocimiento de un emprendimiento, planificar un nuevo lanzamiento o potenciar el consumo de un producto o servicio, no es una estrategia con resultados inmediatos.

Debe, en efecto, ser proyectada a largo plazo. Un programa de generaci贸n de demanda implica un proceso c铆clico y constante. Inicia, finaliza y es reiterado en cualquier momento del Customer Journey.

La elaboraci贸n de un programa de generaci贸n de demanda eficiente implica:

 

Identificaci贸n y determinaci贸n de los objetivos

 

Los objetivos de marketing de un negocio deben necesariamente armonizar con los objetivos comerciales del mismo, tal como la estrategia de marketing debe estar alineada con la estrategia del 谩rea comercial.

Se trata, por supuesto, de las metas o resultados que se desean alcanzar y hacia las cuales est谩n dirigidas todas nuestras acciones. En otras palabras, de聽determinar en qu茅 se busca impactar con la estrategia de generaci贸n de demanda.

 

Desarrollo de una identidad y conciencia de marca

 

Consiste en la construcci贸n de la reputaci贸n de una marca, de su posicionamiento como autoridad en el sector. Esto es, la identificaci贸n del valor y prop贸sito de la marca que se constituye como un diferencial, los aspectos por los que sobresale y se impone.

Una identidad de marca se afianza cuando sus mensajes resuenan y se posicionan en la mente de los consumidores.

 

Identificaci贸n y estudio del p煤blico objetivo

 

Para definir un programa de generaci贸n de demanda, es esencial entender hacia quien apuntas y quien es tu audiencia. Es decir, reconocer el grupo de personas que tienen el problema que t煤 puedes resolver.

Este 煤ltimo, en marketing digital, revibe el nombre de聽buyer persona, y consiste en una representaci贸n basada y constru铆da a partir del relevamiento de datos del cliente ideal.

La correcta segmentaci贸n, en este paso, es crucial para disparar un mensaje de valor a la audiencia correcta.

 

Dise帽o del Customer Journey

 

Identificada tu buyer persona, es necesario determinar las etapas del Customer Journey (camino que el cliente recorre desde que se interesa por el聽producto hasta que efect煤a la compra).

Este incluye cinco etapas: 1) conciencia; 2) consideraci贸n; 3) compra; 4) retenci贸n; 5) recomendaci贸n. Es importante generar demanda en todas las etapas, aunque las tres primeras sean las fundamentales.

Educar a la audiencia es aqu铆 un eje central, que implica, adem谩s, cuidar la relaci贸n con los clientes, conocer sus dolores y tratar sus necesidades.

 

Programaci贸n de una estrategia de marketing de contenidos

 

Esta es la forma de construir un lazo de fiabilidad con los clientes, ya que estos compran en las marcas que conocen y en las que conf铆an. La forma en que se construye dicho lazo es a partir de la comunicaci贸n estrat茅gica, esto es, la transmisi贸n de mensajes cuyo contenido sea de valor y armonice con los intereses del cliente objetivo.

Crear contenidos genuinamente valiosos y optimizar el SEO son estrategias de comunicaci贸n claves para la generaci贸n de demanda en marketing de contenidos.

El desarrollo de contenidos debe estar tambi茅n orientado a todas las etapas del Customer Journey. De modo que facilite la transici贸n entre estas, conserve el inter茅s y mejore el Customer Experience de los usuarios.

 

Elecci贸n de las plataformas y canales

 

Definir los canales de distribuci贸n del contenido es tan importante como que este sea de valor. Debe contemplarse, para esto, cu谩les son los canales que utiliza tu buyer persona, los objetivos que has definido y el presupuesto con el que cuentas para alcanzarlos.

Existen diferentes canales: 1) propios (sitio web, blog, perfiles de la marca en las redes sociales); 2) pagos (Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads); 3) ganados (rese帽as en medios de comunicaci贸n o menciones en portales especializados de tu sector).

Es recomendable la integraci贸n de los distintos canales para fortalecer la presencia digital de la marca de manera org谩nica.

 

Automatizaci贸n de la estrategia

 

Una vez que ha sido identificada la estrategia de generaci贸n de demanda, es posible automatizar algunas partes del proceso de ejecuci贸n de la misma. Esta es una forma de optimizar las campa帽as a activar, haciendo uso de diversas herramientas.

Sin embargo es necesario, por supuesto, hacer un seguimiento y control de las mismas, as铆 como de la ejecuci贸n del programa de generaci贸n de demanda de forma integral.

 

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